更新日：2026年8月16日
導入事例とは、自社の商品やサービスを実際に使っている顧客に取材し、導入の経緯・使い方・成果をまとめた記事のことです。
BtoBの検討では「同業・同規模の会社が使っているか」が判断材料になります。事例はその問いに答えるものです。
機能の説明を100行書くより、自社と似た会社が何をどう解決したかを1本読ませるほうが効くことがあります。
依頼する相手の選び方
| 条件 | 理由 | 優先度 |
|---|---|---|
| 成果が数字で出ている | 説得力がある | 高 |
| 狙いたい業種・規模である | 読者が自分と重ねられる | 高 |
| 導入から3か月以上経っている | 効果が出ている | 高 |
| 担当者と関係が良い | 協力を得やすい | 中 |
| 社名を出せる | 信頼性が上がる | 中 |
| 特徴的な使い方をしている | 他にない内容になる | 中 |
「成果が数字で出ているタイミング」で依頼してください。導入から半年経って何も変わっていない顧客に依頼しても、断られるか、内容の薄い記事になります。
依頼の仕方
- 成果が出た直後に依頼する：良い数字が出た報告のタイミング
- 所要時間を明示する：「30〜45分のオンライン取材」
- 相手の負担を減らす：質問を事前に送る、原稿はこちらで書く
- 相手の利点を伝える：自社サイトからの被リンク、露出
- 公開範囲を選べるようにする：社名あり／業種のみ／匿名
- 確認と修正の機会を約束する：公開前に必ず確認してもらう
「原稿はこちらで書きます」と伝えると承諾率が上がります。相手にとって最大の負担は文章を書くことです。
取材で聞く質問
| 段階 | 質問 |
|---|---|
| 導入前 | どんな課題がありましたか |
| その課題で、具体的に何が起きていましたか（時間、費用、件数） | |
| それまではどう対応していましたか | |
| 検討 | どうやって探しましたか（検索、紹介、展示会） |
| 他にどんな選択肢を検討しましたか | |
| 決め手は何でしたか | |
| 社内ではどう説明しましたか | |
| 導入 | 導入時に苦労した点はありますか |
| どのくらいで使えるようになりましたか | |
| 活用 | いま、どの機能をどう使っていますか |
| 1日・1週間の使い方を教えてください | |
| 成果 | 導入前と後で、何がどう変わりましたか（数字） |
| 想定していなかった効果はありますか | |
| 今後 | これからどう使っていきたいですか |
「社内ではどう説明しましたか」が最も価値のある質問です。読者は同じ立場で稟議を通す必要があり、その答えがそのまま参考になります。
記事の構成
| 順 | 要素 | 内容 |
|---|---|---|
| 1 | 会社概要 | 業種、規模、事業内容 |
| 2 | 課題 | 導入前に何が起きていたか（数字） |
| 3 | 検討の経緯 | どう探し、何と比べたか |
| 4 | 決め手 | なぜ選んだか |
| 5 | 導入 | どう進めたか、期間 |
| 6 | 使い方 | 具体的な運用 |
| 7 | 成果 | 数字での変化 |
| 8 | 今後 | これからの展望 |
2の「課題」を数字で書けるかが記事の質を決めます。「業務が煩雑でした」では読者が自分と重ねられません。
数字が出せない場合
| 状況 | 書き方 |
|---|---|
| 成果を数値化していない | 時間の変化で書く（「半日→10分」） |
| 金額を出せない | 割合で書く（「約3割削減」） |
| 社名を出せない | 業種・規模・地域で書く |
| 具体的な数値が守秘 | 「導入前と比べて◯倍」の相対値 |
| 担当者名を出せない | 部署名と役職のみ |
社名が出せなくても事例は成立します。「従業員120名の製造業、営業3名」といった情報があれば、読者は自社と重ねられます。
公開までの流れ
| 順 | 工程 | 期間の目安 |
|---|---|---|
| 1 | 依頼・日程調整 | 1〜2週間 |
| 2 | 質問の事前送付 | 取材の3日前 |
| 3 | 取材 | 30〜45分 |
| 4 | 原稿作成 | 3〜5営業日 |
| 5 | 先方の確認・修正 | 1〜2週間 |
| 6 | 写真・ロゴの手配 | 確認と並行 |
| 7 | 公開 | — |
| 8 | 公開の連絡と共有依頼 | 公開当日 |
5に時間がかかります。先方の社内確認（広報、法務）が入るため、1〜2週間は見てください。
作った後の使い方
- 商談で渡す：同業の事例を選んで
- 資料に組み込む：提案書、サービス紹介
- 営業メールに添付する：業種別に出し分ける
- 広告の遷移先にする：業種を絞った配信と組み合わせる
- ウェビナーで紹介する：可能なら本人に登壇してもらう
- 掲載企業に共有を依頼する：先方の発信につながる
業種別に整理して、商談ごとに出し分けてください。製造業の相手にIT企業の事例を見せても、判断材料になりません。
まとめ
- 事例は「同業・同規模が使っているか」に答えるもの
- 依頼は成果が数字で出た直後に
- 「原稿はこちらで書きます」と伝えると承諾率が上がる
- 最も価値のある質問は「社内ではどう説明しましたか」
- 課題を数字で書けるかが記事の質を決める
- 社名が出せなくても事例は成立する
- 業種別に整理し、商談ごとに出し分ける
よくある質問
事例の取材を断られた場合はどうしますか？
断られる理由は「社名を出したくない」「時間が取れない」のどちらかが大半です。前者には業種・規模のみの匿名掲載を提案し、後者には30分の取材と原稿の代筆を提案してください。この2つを最初から選択肢として提示すると、承諾率が上がります。
社名を出せない事例に意味はありますか？
あります。読者が知りたいのは「自社と似た会社が、どんな課題を、どう解決したか」です。「従業員120名の製造業、営業3名」という情報があれば、同じ規模の読者は自分と重ねられます。社名は信頼性を高める要素ではありますが、必須ではありません。
取材で何を聞けばよいか分かりません。
「導入前 → 検討 → 導入 → 使い方 → 成果」の順で聞いてください。特に重要なのは「導入前に具体的に何が起きていたか（時間・件数・費用）」と「社内でどう説明したか」の2つです。前者は読者が自分の課題と重ねる材料になり、後者は読者が稟議を通すときの参考になります。
事例は何本あればよいですか？
本数より狙う業種・規模をカバーできているかが重要です。主要な業種が3つあるなら、最低でも各1本は欲しいところです。商談で「御社と同じ業界の事例はありますか」と聞かれたときに出せない業種があれば、そこが次に作るべき事例です。
