マーケティングコラム 3C分析とは？市場・競合・自社の調べ方と順番

更新日：2026年8月16日

3C分析とは、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点から事業環境を整理するフレームワークです。自社だけを見て戦略を決めるのではなく、顧客が何を求め、競合がどう応えているかを踏まえて、自社が取るべき立ち位置を決めるために使います。

調べる順番が決まっており、顧客 → 競合 → 自社の順に進めます。自社から始めると、都合のよい結論に寄りやすくなります。

この記事では各項目の調べ方と、戦略への落とし込みを説明します。

なぜ顧客から始めるのか

3C は Customer → Competitor → Company の順に見ます。

自社から始めると「自社の強みは何か」という問いになり、顧客が求めていない強みを磨くことになりかねません。顧客の需要という土俵を先に定めてください。

① 顧客・市場の調べ方

BtoB で最も価値があるのは自社の商談記録です。外部のレポートより、実際に検討した企業が何を気にしたかのほうが精度が高くなります。

② 競合の調べ方

競合は3〜5社に絞ってください。全社を調べようとすると終わりません。実際に相見積もりで競合する会社を選びます。

③ 自社の整理

顧客と競合を踏まえたうえで、自社を並べます。

弱みを書けるかどうかが分析の質を決めます。すべてで勝とうとせず、勝てる領域を見極めるのが目的です。

戦略への落とし込み

3つを並べると、次の形で空白が見つかります。

最後の行が落とし穴です。誰もやっていないのはやる価値がないからかもしれません。空白を見つけたら、なぜ空いているかを考えてください。

4C分析との違い

名前は似ていますが目的が違います。3Cは環境分析、4Cは施策の設計に使います。

まとめ

• 3Cは市場・競合・自社の3視点で環境を整理する
• 顧客 → 競合 → 自社の順に調べる
• 競合は実際に競合する3〜5社に絞る
• 「顧客が求めていて競合が応えていない」領域を探す

よくある質問

3C分析はどの順番で進めますか？

顧客・市場 → 競合 → 自社の順です。自社から始めると「自社の強みは何か」という問いになり、顧客が求めていない強みを磨くことになりかねません。

競合は何社くらい調べればよいですか？

3〜5社に絞ってください。全社を調べようとすると終わりません。実際に相見積もりで競合する会社を選ぶのが基準です。

BtoBで顧客分析の情報はどこから集めますか？

自社の商談記録が最も価値があります。受注時のヒアリング、失注理由、問い合わせ時の記述などから、実際に検討した企業が何を気にしたかを拾ってください。外部レポートより精度が高くなります。

3C分析と4C分析は何が違いますか？

3Cは市場・競合・自社の3視点で環境を分析するもの、4Cは顧客価値・コスト・利便性・コミュニケーションという買い手目線で施策を設計するものです。目的が異なります。