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マーケティングコラム 顧客の社内稟議を支援する|担当者が勝つための材料

マーケティングオートメーションツール grip space マーケティングコラム 顧客の社内稟議を支援する|担当者が勝つための材料

顧客の社内稟議を支援する|担当者が勝つための材料

更新日:2026年8月16日

稟議の支援とは、顧客の担当者が社内で承認を得られるよう、必要な資料と説明の材料を提供することです。

担当者が乗り気でも、社内を通せなければ受注になりません。

売り手にできるのは、担当者が社内で勝つための材料を渡すことです。

目次
  • 担当者が困ること
  • 決裁者の関心事
  • 1枚サマリを渡す
  • 費用対効果の試算
  • 「今やる理由」を用意する
  • 情報システム部門への対応
  • 支援の仕方
  • やってはいけないこと
  • まとめ
  • よくある質問

営業の手作業を減らす方法は、フォーム営業ツールのページでご紹介しています。 フォーム営業の機能を見る

担当者が困ること

困ること必要な材料
効果を数字で説明できない費用対効果の試算
なぜこの会社かを説明できない比較表
やめるときの条件を聞かれる契約条件、解約条件
既存業務への影響を聞かれる導入の流れ、工数
セキュリティを聞かれるチェックシート
今やる理由を聞かれる先送りした場合の損失
他社の実績を聞かれる同業の事例

この7つに答えられる材料があれば、担当者は社内で説明できます。

リスト作成から送信まで、手作業のままですか

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決裁者の関心事

決裁者関心渡すもの
部門長部門の成果、費用対効果効果の試算、同業の実績
経営事業への影響、リスク投資回収、契約条件
情報システム部門セキュリティ、既存システムチェックシート、連携仕様
購買・経理価格の妥当性、支払条件見積、比較
法務契約条件契約書のひな型

担当者向けの資料をそのまま決裁者に渡しても通りません。関心事が違います。

1枚サマリを渡す

要素内容
解決したい課題現状の数字
導入するもの何を、どの範囲で
費用初期、月額、年間
効果金額または時間
回収期間何か月で費用を上回るか
リスクと対策合わなかった場合
今やる理由先送りの損失

決裁者は全部を読みません。1枚で判断できる形が必要です。

費用対効果の試算

項目書き方
前提条件明記する
現状のコスト時間 × 人件費、外注費
削減できる分—
増える売上—
導入費用—
差引—
回収期間—

効果は控えめに見積もってください。過大な試算は決裁者に見抜かれ、資料全体の信頼を失います。

「今やる理由」を用意する

理由内容
先送りした場合の損失1か月遅れると◯万円
期の切り替え予算が使える時期
制度・法令の変更対応が必要になる
体制の確保導入支援の枠
価格改定の予定—
—実態のある理由のみ

「今やる理由」がないと先送りされます。ただし根拠のない期限は使わないでください。

情報システム部門への対応

聞かれること用意するもの
データの保管場所—
アクセス権限の管理—
認証の方式—
通信の暗号化—
既存システムとの連携仕様書
障害時の対応—
契約終了後のデータ—

チェックシートを先回りして渡してください。審査で止まる期間が短くなります。

支援の仕方

  • 社内の決定手順を聞く:誰の承認が要るか
  • 説明する相手を確認する:資料の作り分け
  • 想定される質問を聞く:「社内で聞かれそうなことはありますか」
  • 資料を先回りして渡す
  • 同席を打診する:担当者経由で
  • 止まったら状況を聞く:「どのあたりで止まっていますか」

「社内で聞かれそうなことはありますか」と直接聞いてください。担当者も答えを持っていないことがあります。

やってはいけないこと

やり方なぜ問題か
担当者を飛ばして決裁者に接触担当者の顔を潰す
効果を過大に試算見抜かれる
できないことを曖昧にする後で問題になる
根拠のない期限を使う信用を失う
担当者に丸投げする—

担当者を飛ばして決裁者に接触しないでください。その担当者は以後、協力してくれなくなります。

営業の手作業を減らす方法は、フォーム営業ツールのページでご紹介しています。 フォーム営業の機能を見る

まとめ

  • 担当者が乗り気でも社内を通せなければ受注にならない
  • 売り手にできるのは材料を渡すこと
  • 1枚サマリを必ず用意する
  • 効果は控えめに、前提を明記
  • 「今やる理由」がないと先送りされる
  • セキュリティ資料は先回りして渡す
  • 担当者を飛ばさない

よくある質問

担当者は乗り気なのに決まりません。

社内で説明する材料が足りない可能性があります。効果を数字で説明できない、なぜこの会社かを説明できない、やめるときの条件を聞かれて答えられない、といった状態です。1枚サマリ、費用対効果の試算、比較表、契約条件をまとめて渡してください。

決裁者に直接会えません。

会えないまま受注に至るケースは多数あります。担当者が社内で説明できる材料を渡すことに注力してください。決裁者を飛ばして接触すると、担当者の顔を潰し、以後協力を得られなくなります。同席を打診する場合も、必ず担当者経由で行ってください。

効果の試算はどう作りますか?

前提条件を明記し、控えめに見積もってください。現状のコストを時間×人件費で数値化し、削減できる分と増える売上を分けて示します。過大な試算は決裁者に見抜かれ、その1点で資料全体の信頼が失われます。「現状の商談化率が維持された場合」といった条件を添えてください。

情報システム部門の審査で止まります。

チェックシートを先回りして渡してください。データの保管場所、アクセス権限、認証方式、通信の暗号化、既存システムとの連携、障害時の対応、契約終了後のデータの扱いが主な確認事項です。聞かれてから用意すると、その分だけ期間が延びます。

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