1. 一斉メール配信を設定する

「マーケティング戦略」＞「一斉メール配信」タブから送ります。 一覧の「新規作成」から設定を作ります。

※ 配信停止（オプトアウト）の申し出があったコンタクトは、 自動で配信対象から外れます。

2. 配信結果の見方

一覧に、 配信ごとの数字がそのまま並びます。 送った直後ではなく、 数日おいてから見るのが基本です。

サイトアクセス率は grip ならではの指標です。 クリックされていなくても、 メールをきっかけに後日サイトを見に来ていれば効果があったと判断できます。

一覧の上には、 期間を指定した配信数・クリック数・アクセス数の合計と推移も表示されます。

※ 開封率が低いなら件名、 開封率は高いのにクリック率が低いなら本文、 クリックはされているのに問い合わせが無いなら誘導先のページを見直します。 1 か所ずつ変えるのが鉄則です。

3. 送信エラーの確認

メールは送ったつもりでも届いていないことがあります。 一覧ではエラーが 2 種類に分かれて表示されます。

恒久的なエラーが出たアドレスに送り続けると、 自社ドメインの評価が下がって他のメールも届きにくくなります。 自動停止はそれを防ぐための仕組みです。

※ 一時エラーは自動停止の対象になりません。 恒久エラーだけが停止されます。

4. シナリオの起点を選ぶ

シナリオは「〜だったら、〜する」を並べて自動で回す機能です。 一斉配信が「1 回送って終わり」なのに対して、 シナリオは反応を見ながら続きます。

新規作成では、 まず起点となる行動を選びます。 用途ごとにひな形が用意されています。

※ 迷ったら「問い合わせした」から始めてください。 効果が出やすく、 組み方も分かりやすい起点です。

5. シナリオを組み立てる

画面上でブロックをつないで作ります。 プログラムの知識は不要です。

資料請求フォームが送信された
   ↓
お礼メールを送る
   ↓
3 日待つ
   ↓
開封した？
   ├─ はい → 事例紹介メールを送る
   └─ いいえ → 件名を変えて再送する

※ まずは2〜3 ステップの短いシナリオから始めてください。 最初から長く組むと、 どこが効いているか分からなくなります。

6. シナリオの効果を見る

シナリオごとにどのブロックで何件進み、 どこで止まったかを確認できます。 止まっている箇所が改善点です。

コンタクト一覧は状態で絞り込めます。

「3 通目でほとんど脱落している」なら、 その文面か送る間隔に問題があります。 離脱が多いブロックの 1 つ前を見直してください。