マーケティングコラム オプトインとは？同意の取り方と記録すべき項目

更新日：2026年8月16日

オプトインとは、受け手が「情報を送ってよい」と事前に同意することです。日本では広告・宣伝メールを送る際、原則としてこの同意が必要で、同意を得ずに送ると法令違反になります。

同意は「取ればよい」ものではなく、いつ・どの経路で得たかを記録しておく必要があります。あとから同意の有無を問われたときに示せなければ、同意していないのと同じです。

この記事では実際の取り方と、残すべき記録を説明します。

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オプトアウトとの関係

両方が必要です。同意を得て送っている相手にも、いつでも止められる手段を提供しなければなりません。詳しくはオプトアウトとはをご覧ください。

同意の取り方

チェックボックスはあらかじめチェックを入れた状態にしないでください。同意したつもりがない相手に送ることになり、迷惑メール報告につながります。

資料請求フォームでは「送信をもってメール配信に同意したものとみなします」という形も使われますが、その一文が読める大きさと位置にあることが前提です。

記録すべき項目

同意を得たら、次を記録として残します。

とくに同意時の文言を残すことが重要です。サイトの文面は改訂されるため、あとから「当時こう書いていた」と示せる状態にしておく必要があります。

ダブルオプトインを使う場面

ダブルオプトインは、入力されたアドレスへ確認メールを送り、そのリンクを踏んで初めて登録が完了する方式です。

BtoB の資料請求では完了率を優先してシングルにすることが多く、メルマガ登録のように継続配信が前提の場合はダブルを選ぶ、という使い分けが現実的です。

名刺交換の扱い

名刺で電子メールアドレスを通知された場合、事前の同意なく送信できるケースがあります。ただし条件があります。

• 書面（名刺を含む）でアドレスを通知されたこと
• 相手が受信拒否の意思を示していないこと
• 送信者の氏名・名称と連絡先を明示すること
• 受信拒否の申し出があれば以後送らないこと

「名刺をもらったから何を送ってもよい」わけではありません。展示会で集めた名刺に一斉配信する場合も、上記の条件を満たす必要があります。

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まとめ

• オプトインは送信前に同意を得ること。日本の広告メールは原則これが必要
• チェックボックスは初期状態でチェックを入れない
• 同意日時・経路・当時の文言を記録として残す
• 継続配信が前提ならダブルオプトインを検討する

よくある質問

オプトインとオプトアウトはどちらが必要ですか？

両方必要です。日本の広告メールは原則としてオプトイン（事前の同意）が必要で、さらに同意を得た相手にもオプトアウト（配信停止）の手段を提供しなければなりません。

チェックボックスに最初からチェックを入れておいてもよいですか？

避けてください。同意したつもりのない相手に送ることになり、迷惑メール報告につながります。受け手が自分でチェックする状態にしてください。

同意の記録として何を残せばよいですか？

同意日時、同意した経路（どのフォームか）、同意時の文言、メールアドレス、同意の方法です。特に文言はサイト改訂で変わるため、当時の内容を残しておく必要があります。

名刺交換した相手にメールを送ってもよいですか？

書面でアドレスを通知された場合は、事前の同意なく送信できる場合があります。ただし送信者の情報を明示し、受信拒否の申し出があれば以後送らないことが条件です。