編集画面でできること

バナーの中身は、 画面上で要素を動かしながら作れます。 HTML や CSS の知識は不要です。

カウントダウンとフォーム

バナーの中にカウントダウンを置けます。 「締切まであと ◯ 日」と出すことで、 検討を後押しできます。 終了日時を指定するだけです。

また、 バナーの中に入力フォームを組み込むこともできます。 名前・メールアドレス・電話番号・会社名・会社 URL などの項目を選んで並べられ、 ページを移動させずにその場で問い合わせを受け取れます。 個人情報の同意文の表示にも対応しています。

会話の組み立て方

質問と選択肢を並べていくだけで会話が作れます。 選んだ答えによって次の質問を変えられるので、 用件ごとに案内を分けられます。

「どのようなご用件ですか？」
   ├─ 料金について  → 料金ページを案内 → 見積依頼フォーム
   ├─ 導入事例を見たい → 事例ページを案内
   └─ その他       → 問い合わせフォーム

最後に入力フォームを置いて、 名前やメールアドレスを受け取ります。 ここで送信された内容はコンタクトとして記録されます。

効果の見方

チャットボットは、 バナーとは見る数字が異なります。

起動はされているのに回答率が低いなら、 最初の質問が分かりにくいか、 選択肢が的外れです。 回答率は高いのに CV に至らないなら、 最後のフォームで入力項目が多すぎる可能性があります。

誰に出すか

いつ出すか（トリガー）

訪問者の行動をきっかけに表示できます。 ページを開いた瞬間に出すより、 読み進めた人に出すほうが嫌がられません。

条件は組み合わせられます。 「料金ページを 50% までスクロールした、 3 回目以降の訪問者」といった絞り込みができます。

表示期間

開始日と終了日を決められます。 キャンペーンや期間限定の告知は、 終了日を入れておけば消し忘れを防げます。

KPI という単位

目標は施策そのものではなく「KPI」という枠に対して設定します。 作った KPI に、 実際のバナーやチャットボットを紐付ける形です。

この作りにしているのは、 月の途中で施策を差し替えても数字が途切れないようにするためです。 「採用募集バナー」という KPI に、 A 案・B 案を順に紐付ければ、 その月の累計として通して見られます。

作り方

設定できる目標

件数ではなく率を中心にしているのは、 サイトの訪問数が月によって変わるためです。 訪問が少ない月でも、 率で見れば施策そのものの良し悪しを判断できます。

達成状況の見方

KPI ごとに、 紐付けた施策の数字が並びます。 表示される項目は種別によって変わります。

目標に対して達成していれば緑、 未達なら赤で表示されます。 ひと目で手をつけるべき施策が分かります。

画面上部の「集計期間」で月を切り替えられます。 先月と比べて判断してください。

※ 数字はクリックすると該当するコンタクトの一覧が開きます。 「誰が反応したか」まで辿れます。

※ KPI は並べ替えできます。 重視しているものを上に置いてください。