マーケティングコラム セグメント配信とは？一斉配信との違いと、条件の作り方

更新日：2026年8月16日

セグメント配信とは、配信先を条件で絞り込み、対象ごとに内容を変えてメールなどを送る方法です。全員へ同じ内容を送る一斉配信と違い、相手の状況に合う情報だけを届けられるため、開封率や反応率が上がります。

条件の作り方には属性で分ける方法と、行動で分ける方法があり、BtoB では後者のほうが効果が出ます。

この記事では条件の設計と、運用上の注意点を説明します。

一斉配信との違い

見落とされがちなのが配信停止率です。関係のない内容が届き続けると、読者は配信を止めます。一斉配信はリストを消耗させます。

属性で分ける

登録時に得た情報で分ける方法です。作りやすい反面、精度は高くありません。

属性だけで分ける限界は、今その相手が何を求めているか分からない点にあります。同じ業種でも、検討中の企業と情報収集中の企業では送るべき内容が違います。

行動で分ける

BtoB で効果が高いのはこちらです。相手の行動から検討度合いを推し量ります。

grip space では、サイトの閲覧履歴やメールの反応をもとに条件を作れるため、「料金ページを見たが問い合わせていない企業」のような絞り込みができます。

条件を作るときの注意

とくに重複は事故になりやすい箇所です。「製造業向け」と「料金ページ閲覧者」を別々に配信すると、両方に該当する相手には同じ日に2通届きます。

リストを枯らさない

セグメントを切ると、1つあたりの対象数は必然的に減ります。運用を続けるには補充が要ります。

• 新規リードの獲得を止めない（リード獲得とは）
• 失注した相手を長期セグメントに戻す
• 配信停止された相手は再取り込みしない仕組みにする
• 反応がない相手を、頻度を落として別セグメントに移す

反応がない相手を削除ではなく低頻度セグメントへ移すのが要点です。数か月後に状況が変わって再検討することがあります。

まとめ

• セグメント配信は条件で絞り、内容を変えて送る方法
• 一斉配信はリストを消耗させ、配信停止を招く
• BtoBでは属性より行動で分けるほうが効果が高い
• 除外条件（商談中・受注済み・停止者）を必ず入れる

よくある質問

セグメント配信と一斉配信はどちらがよいですか？

用途によりますが、BtoBではセグメント配信を基本にしてください。一斉配信は関係のない内容が届くため配信停止を招き、リストを消耗させます。

セグメントの条件は何で分けるのが効果的ですか？

BtoBでは属性より行動で分けるほうが効果的です。料金ページの閲覧、資料のダウンロード、メールの反応といった行動から検討度合いを推し量り、それに合う内容を送ります。

セグメントを分けすぎるとどうなりますか？

1つあたりの対象数が減り、作成の手間に見合わなくなります。また複数の条件に該当する相手へ同じ日に何通も届く事故が起きます。3〜5程度に留め、重複を確認してください。

反応がない相手はリストから削除すべきですか？

削除ではなく、配信頻度を落とした別セグメントへ移すことをおすすめします。数か月後に状況が変わって再検討することがあるためです。ただし配信停止の申し出があった相手は対象から外してください。