更新日：2026年8月16日
CVR改善とは、サイトを訪れた人のうち問い合わせや申し込みに至る割合を高める取り組みです。流入を増やすのではなく、すでに来ている訪問者の取りこぼしを減らすため、広告費を増やさずに成果を伸ばせます。
やみくもにページを直しても効果は出ません。効果の大きい順に手をつけることが重要です。
この記事では優先順位をつけた改善の手順を説明します。CVR そのものの計算はCVRとはで扱っています。
改善の優先順位
効果が大きく、かつ着手しやすい順に並べると次のようになります。
| 順位 | 対象 | 効果 | 手間 |
|---|---|---|---|
| 1 | 計測の正しさ | （前提） | 小 |
| 2 | フォーム | 大 | 小 |
| 3 | 流入の質 | 大 | 中 |
| 4 | ファーストビュー | 中 | 中 |
| 5 | ページ全体の構成 | 中 | 大 |
| 6 | デザインの細部 | 小 | 大 |
多くの現場が 5 や 6 から始めてしまいます。しかしフォームの改善は工数が小さいわりに効果が大きく、最初に手をつける価値があります。
① 計測を確認する
改善の前に、数字が正しいことを確かめます。
- タグが二重に設置されていないか（CV が倍に見える）
- サンクスページ以外でも発火していないか
- 広告の自動計測と手動計測が重複していないか
- Cookie 規制で計測漏れが起きていないか
計測が狂っていると、改善したのに悪化したように見えることがあります。
② フォームを直す
最も費用対効果が高い領域です。入力の負担を減らすだけで完了率が変わります。
| 項目 | 対処 |
|---|---|
| 項目数 | 必須項目を減らす。あとから聞けるものは削る |
| 入力形式 | 電話番号のハイフン、全角半角を自動で吸収する |
| エラー表示 | 送信後ではなく入力中に示す |
| 住所 | 郵便番号から自動入力する |
| 離脱の把握 | どの項目で止まっているかを計測する |
| スマートフォン | 入力欄の大きさ、キーボードの種類を最適化する |
詳しくはEFOとはで扱っています。
③ 流入の質を見る
CVR が低い原因が、ページではなく来ている人にある場合があります。
| 確認 | 見方 | 対処 |
|---|---|---|
| 流入元別のCVR | 広告・検索・SNSで比較 | 低い経路を絞る |
| 検索語句 | 意図と合っているか | 除外キーワードを追加 |
| 広告の訴求 | 着地ページと一致しているか | 文言を揃える |
| デバイス別 | スマホとPCの差 | 弱いほうを改善 |
広告で「無料」を打ち出しているのに着地ページに無料の案内がない、といった期待とのずれは、ページの品質と無関係に CVR を下げます。
④ ファーストビューを直す
訪問者が最初に見る範囲で、次の3つに答えているかを確認します。
- 何のサービスか：1行で分かるか
- 自分に関係があるか：対象が明示されているか
- 次に何をすればよいか：ボタンが見える位置にあるか
スクロールしないと何のページか分からない状態は、それだけで離脱を生みます。
ABテストの注意点
| 落とし穴 | 対処 |
|---|---|
| サンプル数が足りない | 最低でも各パターン100CV程度は貯める |
| 期間が短い | 曜日の偏りを避け、最低2週間は回す |
| 複数箇所を同時に変える | 1回に1箇所。同時だと原因が特定できない |
| 途中で判断する | 有意差が出る前に止めない |
| CVRだけ見る | 受注率まで見る。CVは増えたが質が落ちる場合がある |
最後が重要です。ハードルを下げれば CV は増えますが、質の低い問い合わせが増えることがあります。CVR と受注率は必ずセットで見てください。
まとめ
- 計測の確認 → フォーム → 流入の質 → ファーストビューの順に手をつける
- フォーム改善は工数が小さく効果が大きい
- 流入とページの訴求がずれていないかを確認する
- ABテストは1回1箇所、CVRと受注率をセットで見る
grip space では、離脱しようとした訪問者への案内表示や、フォームの離脱箇所の把握を同じ画面で行えます。
よくある質問
CVR改善はどこから手をつけるべきですか？
まず計測が正しいかを確認し、次にフォームを直してください。フォーム改善は工数が小さいわりに効果が大きい領域です。ページ全体の構成やデザインの細部は、効果に対して手間が大きいため後回しで構いません。
CVRが低い原因がページにない場合もありますか？
あります。流入元と着地ページの訴求がずれている場合、ページの品質と関係なくCVRは下がります。広告で「無料」を打ち出しているのに着地ページに無料の案内がない、といったケースです。
ABテストはどのくらいの期間回せばよいですか？
最低2週間、各パターン100CV程度は必要です。期間が短いと曜日の偏りが結果に影響します。また1回に変更するのは1箇所にしてください。同時に複数変えると原因が特定できません。
CVは増えたのに売上が変わりません。
コンバージョンのハードルを下げすぎて、質の低い問い合わせが増えている可能性があります。CVRと受注率は必ずセットで見てください。
